Leverancier Permobil heeft laten weten dat er een productiefout is geconstateerd bij de SpeedControl Dial-bedieningsknop van de Smartdrive MX2+ aandrijfunit. Ondanks inspanningen van Permobil om dit probleem op te lossen, blijkt de SpeedControl Dial-bedieningsknop niet betrouwbaar genoeg voor verder gebruik. Er is besloten om alle SpeedControl Dial-bedieningsknoppen uit de markt terug te halen en te vervangen voor drukknoppen.
Vereiste actie gebruikers SpeedControl Dial-bedieningsknop
Maak je gebruik van de SpeedControl Dial-bedieningsknop, zoals hierboven aangegeven? Stop dan onmiddellijk met het gebruik van je Smartdrive MX2+. Zet de Smartdrive uit en koppel deze los van je rolstoel. Zorgt het uitzetten van jouw Smartdrive aandrijfunit voor een urgente situatie? Neem dan contact op met Permobil.
Daarnaast vragen we je om zo snel mogelijk het formulier van Permobil in te vullen. Zo kunnen alle SpeedControl Dial-bedieningsknoppen snel en efficiënt worden vervangen door drukknoppen. Klik hiervoor op deze link: https://forms.office.com/e/aJ12v0VeRb. Lukt het je niet om het formulier in te vullen, neem dan contact op met Permobil.
Actie overige gebruikers Smartdrive MX2+ aandrijfunit
Maak je gebruik van een andere besturingsmethode, bijvoorbeeld van de SwitchContol-drukknoppen of het Smartwatch-horloge, dan kun je de Smartdrive blijven gebruiken zoals je gewend bent. Bij twijfel, neem contact op met Permobil.
Vervolg en updates
Omdat alle SpeedControl Dial-bedieningsknoppen wereldwijd vervangen moeten worden, kan het even duren voordat Permobil Nederland alle benodigde onderdelen op voorraad heeft. Als Medipoint doen wij ons uiterste best om dit complexe proces samen met Permobil zo soepel mogelijk te laten verlopen. Over uiterlijk drie weken ontvang je van ons een nieuwe update over de status van deze actie.
Vragen?
Heb je naar aanleiding van deze brief nog vragen? Neem dan bij voorkeur per email contact op met Permobil. Liever bellen? Dat kan natuurlijk ook.
Contactgegevens Permobil
Mail: smartdriveaction_nl@permobil.com
Telefoonnummer: 085-8085400
