Vervoer en Parkeren

Meertaxi:
Altijd, overal en voor iedereen...

Meertaxi in het kort
De Meertaxi rijdt sinds 1998 in Haarlemmermeer en biedt collectief vraagafhankelijk vervoer tegen een prijs die vergelijkbaar is met die van het openbaar vervoer.
Collectief vervoer houdt in dat u het voertuig mogelijk met meerdere personen deelt.
Vraagafhankelijk betekent dat u uw vervoerwens minimaal één uur, maar liever eerder, aan de Meertaxi centrale kenbaar maakt.
U vraagt een Meertaxipas aan bij het Wmo-loket van de gemeente: 0900-1852 of via de website van de gemeente 
U kunt het formulier downloaden en zowel digitaal invullen (met DigiD) als per post versturen.
U dient wel een pasfoto mee te sturen.
                                 
Meertaxi in de praktijk:
De Meertaxi rijdt zeven dagen per week van 06.00 uur tot 24.00 uur
U kunt op twee manieren reizen met Meertaxi:

1. Vervoer van deur tot deur
Gehandicapten en ouderen, die weinig tot geen alternatieve vervoermiddelen tot hun beschikking hebben, komen in aanmerking voor een Wmo-indicatie voor het gebruik van het deur-deur vervoer.
U kunt bij ieder adres in de gemeente Haarlemmermeer in uw Meertaxi stappen om vervolgens voor de deur van uw bestemming uit de stappen.
Ideaal, met name als u niet in staat bent om naar een halte van de Meertaxi of van het openbaar vervoer te komen. Rollator, rolstoel, scootmobiel of geleidehond kunnen mee in de taxi.
Een rolstoel wordt vastgezet. Als u een scootmobiel mee wilt nemen, kunt u daarin niet blijven zitten. U dient over te stappen in een reguliere zitplaats.
U mag maximaal 5 OV zones vanaf uw woonadres reizen, tegen het Meertaxi tarief.
Daarna betaalt u het reguliere taxitarief. Voor reizen van meer dan 5 zones is het landelijke vervoerssysteem Valys, waarover verderop meer.

2. Vervoer van halte naar halte
Daar waar de bus niet regelmatig rijdt, biedt de Meertaxi vervoer ‘op maat’.
De Meertaxi maakt, door de speciale Meertaxihaltes, alle kernen in de gemeente Haarlemmermeer bereikbaar.
De Meertaxihaltes zijn te herkennen aan het opvallend blauwe haltebord. Vanaf een Meertaxihalte kunt u reizen naar andere Meertaxihaltes.
Bij grote reizen maakt u gebruik van een overstaphalte, waar u kunt overstappen op het reguliere openbaar vervoer.
De Meertaxi verschijnt tot maximaal vijf minuten na het afgesproken tijdstip bij de halte.
Het standaard tarief voor het halte-haltevervoer is vergelijkbaar met het strippenkaarttarief.
U kunt aansluitgarantie aanvragen op het reguliere openbaar vervoer.
Deze wordt gegeven op een aantal overstaphaltes op bus of trein binnen en buiten de gemeentegrenzen.
U kunt deze vinden via de website van de meertaxi (hierop kom je bij de oude vervoerder.

Meertaxi dan kom je op de site van de gemeente op de pagina van deze link: 
of u belt de klantenservice: 0900-6337829

Begeleiders
Meertaxi is verplicht één sociale begeleider per pashouder te accepteren.
Sociale begeleiders betalen de zelfde ritprijs als de houder van de Meertaxipas.
Medische begeleiders voorzien van een wettelijke begeleiderspas (aan te vragen bij NS) worden gratis vervoerd.

Reserveren
Voordat u uw reis met de Meertaxi maakt, reserveert u minimaal één uur van te voren, maar liever eerder, een zitplaats.
U zegt hoe laat u opgehaald wilt worden en maximaal een kwartier vóór of na deze tijd komt de Meertaxi.
Als u bij een halte opgehaald wilt worden komt de Meertaxi zelfs binnen vijf minuten na de afgesproken ophaaltijd.
Wanneer uw telefoonnummer bij de vervoerder bekend is, wordt u circa 5 minuten voor aankomst van het voertuig opgebeld.
Ook mobiele telefoonnummers worden gebeld.
U kunt uw vervoerswensen dagelijks kenbaar maken tussen 5.00 uur en 24.00 uur bij het speciale Meertaxi reserveringsnummer.
U kunt ook meerdere ritten tegelijk reserveren, zodat u niet steeds voor iedere reis apart hoeft te bellen. Ook voor vaste en dagelijkse ritten kunt u afspraken maken.
Als u een keer niet gaat, moet u het wel doorgeven.
U kunt hiervoor contact opnemen met de Klantenservice Meertaxi (0900 - 6337829).
Sinds 2008 is er ook de mogelijkheid om dóór te reizen.
U wordt dan afgehaald bij uw eerste bestemming en hoeft niet eerst weer naar uw woonadres, om door te reizen naar een volgende bestemming.
Bellen voor reserveren:0900-6337829 (lokaal tarief) of per e-mail 

Sociaal vervoer
De Meertaxi is in principe bedoeld als sociaal vervoer.
Sinds de beperking in het zogeheten “ziekenfondsvervoer” is het echter ook mogelijk om met de Meertaxi naar ziekenhuis, huisarts, e.d. te gaan.

Kilometerbeperking
Per jaar kunt u maximaal 2000 km reizen met Meertaxi. Dit wordt bijgehouden in de ritadministratie.
Heeft u behoefte aan meer, dan kunt u hiervoor een indicatie aanvragen bij het Wmo-loket van de gemeente: (zie eerste alinea van dit artikel).

Prioriteitsrit voor deur tot deur vervoer
Voor deur tot deur vervoer kunt u prioriteitsritten aanvragen.
Deze zijn toegestaan voor bezoek van gebedsdiensten, begrafenissen, examens, doktersbezoek, theaterbezoek, cursussen, sportactiviteiten en aansluiting op het openbaar vervoer.
Voor prioriteitsritten geldt:
• Dat u minimaal twee uur van te voren reserveert
• Dat de Meertaxi op de afgesproken tijd en niet eerder dan 15 minuten vóór de afgesproken tijd arriveert.

Reistijd
Bij ritten waarvan de gebruikelijke reistijd 30 minuten of minder bedraagt, is de omrijtijd maximaal 15 minuten.
Bij ritten van meer dan 30 minuten is de omrijtijd maximaal 0,5 maal de gebruikelijke rijtijd.
Als uw rit langer duurt, kunt u de betaalde ritprijs terugvorderen.

Vervoersgebied
U mag met het deur-deur vervoer van de Meertaxi vijf openbaar vervoer zones vanaf uw woonadres reizen.
Binnen dit gebied mag u reizen zonder eerst naar uw woonadres terug te keren.
Het vertrekpunt en/of de bestemming van het deur tot deur vervoer hoeft dus binnen dit gebied niet uw eigen woning te zijn.
Als u langere afstanden wilt reizen, vervoert de Meertaxi u tegen een hoger tarief van € 1,28 per kilometer.

Te laat
Als de Meertaxi meer dan 25 minuten te laat is, kunt u de ritprijs terugvorderen.
Als de Meertaxi meer dan 25 minuten te laat is, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice.
Indien zij niet binnen 20 minuten voor een oplossing kan zorgen, regelt de klantenservice kosteloos een taxi voor u.
Als de Meertaxi 1 uur na de afgesproken tijd (inclusief de marge van 15 minuten) nog niet is verschenen, dan bent u gerechtigd op kosten van Meertaxi (declareren) een ander taxibedrijf te vragen u te vervoeren.

Klachten
Klachten over wachttijden, lang omrijden, bejegening, etc. kunt u melden bij het onafhankelijke klachtenbureau van de Meertaxi TEL: 020-5709520 

Vermeldt u bij uw klacht in ieder geval:
• uw naam
• adres
• pasnummer,
• datum en tijdstip van de rit
U kunt ook het nummer van de taxi vermelden. Dat is duidelijk zichtbaar aangebracht op het dashboard van de wagen.
 

Klantenservice Mybility-M51 Meertaxi
Antwoordnummer 6
3260 WB Oud-Beijerland
Telefoonnummer 0900-633 22 11
E-mail: Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken


Valys
Valys is een landelijk vervoerssysteem voor bovenregionale ritten. Voor bestemmingen vanaf 6 openbaar vervoer zones van uw woonadres kunt u hiervan gebruik maken. Als u een Meertaxipasje heeft, of kunt aantonen dat u een andere Wmo-voorziening heeft, dan kunt u een Valyspas aanvragen.
website Valys of bel: 0900-9630

Problemen met Vervoer ? Laat het ons weten!
Alhoewel de medewerkers hun uiterste best doen, kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de dienstverlening van Meertaxi: de chauffeur komt te laat of verleent niet de juiste zorg.
Als u zulke ervaringen heeft, dien dan een klacht in bij het onafhankelijke klachtenmeldpunt en meld deze aan de BGH. Een van onze vrijwilligers heeft zitting in de Klankbordgroep Meertaxi. Hierin zijn we in gesprek met de gemeente en vertegenwoordigers van de VZA, over de uitvoering van het vervoer. Uw ervaringen kunnen ons daarbij goed helpen.

Leerlingenvervoer?
Maakt uw kind gebruik van leerlingenvervoer? Vaak gaat het goed, maar er zijn ook problemen. Voorbeelden zijn: niet gebruiken van gordels, lange reistijden, op- en overstapplaatsen etc.
Klachten kunt u melden bij de gemeente Haarlemmermeer: 0900-1852
De BGH wordt ook graag op de hoogte gehouden van de klachten. Hiermee gaan we in overleg met de gemeente, om te komen tot verbeteringen

Connexxion
Vervoersbedrijf Connexxion is voor visueel gehandicapten bereikbaar via een website die is gemaakt volgens de eisen van de Stichting Waarmerk Drempelvrij.
Zo kan de tekst groter of in diapositief worden weergegeven en de informatie kan worden herkend door brailleleesregels.
Connexxion vindt het belangrijk dat mensen met een functiebeperking kunnen gebruikmaken van het openbaar vervoer.
Enkele jaren geleden begon Connexxion met de verbetering van de toegankelijkheid.
Allereerst werd nieuw materieel met een lage vloer uitgerust en vervolgens werd de reisinformatie in de bus verbeterd door schermen en omroepinstallaties.
Op de vernieuwde website  staat door middel van een pictogram in de dienstregeling aangegeven of het voertuig geschikt is voor rolstoelgebruik.

Zuidtangent
De bussen van de Zuidtangent zijn toegankelijk voor mensen in een rolstoel. Informeer wel bij de chauffeur of de halte waar u wilt uitstappen op de juiste hoogte is aangelegd. Dit is niet overal het geval.

Gehandicapten parkeerkaart
Indien u gehandicapt bent, kunt u met een Gehandicapten ParkeerKaart (GPK) gratis en onbeperkt parkeren op een gehandicaptenparkeerplaats. In zone A en B kunt u maximaal drie uur gratis parkeren op een betaalde parkeerplaats, mits u gebruik maakt van een parkeerschijf en een GPK. In zone C en D kunt u met een GPK gratis en onbeperkt parkeren.

U kunt een GPK aanvragen bij het Wmo-loket van de gemeente.

Gehandicapten parkeerplaatsen (GPP)
Als u in het bezit bent van een GPK dan kunt u een individuele GPP, nabij uw woning,  aanvragen bij de gemeente.

Op diverse plaatsen in de gemeente zijn algemene GPP’s aangelegd. Deze bevinden zich in de nabijheid van algemene voorzieningen zoals winkelcentra, sporthallen, bibliotheken, etc. U kunt hier, met uw GPK gratis parkeren. Ook in parkeergarages bevinden zich GPP’s . Hiervoor bent u het gangbare tarief van de betreffende garage verschuldigd.
Hebt u klachten over de ligging of de afmetingen van een GPP, meld het dan bij de BGH.

Gehandicapte bezoekers aan de stad kunnen bij Cition B.V. gratis een parkeerjaarkaart voor gehandicapte bezoekers van Amsterdam aanvragen, dit is een digitale kaart.
Met deze parkeerjaarkaart kunt u gratis parkeren op plaatsen waar parkeergeld betaald moet worden. 
De papieren gehandicaptenparkeerkaart, die in heel Europa gebruikt kan worden, is alleen nog geldig op algemene invalidenparkeerplaatsen.

Wilt u zich niet laten registeren dan kunt u op vertoon van uw GPK een gratis dag- of weekkaart afhalen bij een van de servicepunten van Cition. 
Aanvraagformulieren en meer informatie zijn te vinden op de website van Amsterdam 
 

www.cition.nl/gehandicapten 

Of u belt: het gemeentelijk informatienummer 14020.
Dit nummer is op werkdagen bereikbaar van 08.00 tot 18.00 uur.